Όροι Χρήσης & Γενικοί Όροι Ηλεκτρονικών Συναλλαγών
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Ιωάννης
Σακαλίδης Κλωστοϋφαντουργική Βιομηχανία Α.Ε. (εφεξής η «Εταιρεία»), το
οποίο λειτουργεί μέσω του ιστοτόπου www.sakalidis.gr.
Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και η
πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτού διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης και
Γενικούς Όρους Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, όπως εκάστοτε ισχύουν. Παρακαλούμε να
τους διαβάσετε προσεκτικά πριν από την πλοήγηση ή την υποβολή παραγγελίας. Η
πρόσβαση, η περιήγηση και η χρήση του ιστοτόπου, καθώς και κάθε συναλλαγή που
πραγματοποιείται μέσω αυτού, συνεπάγονται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων
όρων.
1. Στοιχεία επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει και λειτουργεί από την
εταιρεία:
Ιωάννης Σακαλίδης Κλωστοϋφαντουργική Βιομηχανία Α.Ε.
Έδρα: Φιλελλήνων 7, 14234 Νέα Ιωνία, Ελλάδα
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2102772611
Email επικοινωνίας: info@sakalidis.gr
ΑΦΜ: 094114181
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Αρ. ΓΕΜΗ: 035784316000
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε χρήση του ιστοτόπου
και σε κάθε παραγγελία προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει προϊόντα που απευθύνονται
τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επαγγελματίες, ιδίως σε ξενοδοχειακές μονάδες,
καταλύματα, επιχειρήσεις φιλοξενίας, χώρους ευεξίας, χώρους εστίασης και
λοιπούς επαγγελματίες που προμηθεύονται ξενοδοχειακό ή επαγγελματικό ιματισμό.
Σε περίπτωση που ο πελάτης ενεργεί στο πλαίσιο της
επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας, ενδέχεται ορισμένες
διατάξεις της καταναλωτικής νομοθεσίας που εφαρμόζονται αποκλειστικά σε
καταναλωτές να μην έχουν εφαρμογή. Σε περίπτωση ειδικής γραπτής προσφοράς,
συμφωνίας ή σύμβασης με επαγγελματία πελάτη, οι ειδικοί όροι αυτής υπερισχύουν
των παρόντων κατά το μέρος που αποκλίνουν.
3. Χρήση του ιστοτόπου
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα
με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους.
Απαγορεύεται ιδίως:
- η
χρήση του ιστοτόπου για παράνομο σκοπό, - η
παρεμπόδιση ή διατάραξη της λειτουργίας του ιστοτόπου, - η
εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού ή επιβλαβούς κώδικα, - η μη
εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα, λογαριασμούς ή συστήματα, - η
αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου του ιστοτόπου
χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει
την πρόσβαση χρήστη που παραβιάζει τους παρόντες όρους ή τη νομοθεσία.
4. Παρεχόμενες πληροφορίες – χαρακτηριστικά προϊόντων
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι
πληροφορίες που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σχετικά με τα προϊόντα
να είναι πλήρεις, ακριβείς και επίκαιρες.
Τα προϊόντα του ιστοτόπου αφορούν, ενδεικτικά, λευκά είδη
ξενοδοχείου, πετσέτες, μπουρνούζια, παπλώματα, μαξιλάρια, προστατευτικά, λινά
τραπεζαρίας, ιματισμό δωματίου και συναφή είδη επαγγελματικής χρήσης ή
φιλοξενίας.
Οι φωτογραφίες, οι απεικονίσεις και οι χρωματικές αποδόσεις
των προϊόντων παρέχονται για την καλύτερη δυνατή ενημέρωση του πελάτη.
Ενδέχεται όμως να υπάρχουν εύλογες αποκλίσεις από την πραγματική απόχρωση, υφή
ή εμφάνιση του προϊόντος, λόγω ρυθμίσεων οθόνης, φωτισμού φωτογράφισης,
υφασματικής παρτίδας, μεθόδων βαφής, πλύσης ή τεχνικών παραγωγής.
Ειδικά για προϊόντα υφαντουργίας και ξενοδοχειακού
ιματισμού, ενδέχεται να υφίστανται μικρές και εύλογες αποκλίσεις σε:
- απόχρωση
μεταξύ παρτίδων, - διαστάσεις,
- βάρος
ανά τετραγωνικό μέτρο ή τεμάχιο, - αίσθηση
ύφανσης ή φινίρισμα, - ποσοστό
φυσικής συρρίκνωσης μετά από πλύση, εντός συνήθων τεχνικών ανοχών.
Τυχόν τέτοιες εύλογες αποκλίσεις, εφόσον δεν αλλοιώνουν
ουσιωδώς τη χρήση ή τον βασικό χαρακτήρα του προϊόντος και δεν οφείλονται σε
πραγματικό ελάττωμα, δεν συνιστούν αυτοτελώς μη συμμόρφωση του προϊόντος.
Ο πελάτης οφείλει να τηρεί τις οδηγίες χρήσης, συντήρησης
και πλύσης των προϊόντων. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αλλοίωση, φθορά,
συρρίκνωση, ξεθώριασμα ή άλλη βλάβη που οφείλεται σε μη ενδεδειγμένη χρήση,
λανθασμένη αποθήκευση, ακατάλληλο πλύσιμο, βιομηχανική επεξεργασία ή χρήση
εκτός των προδιαγραφών του προϊόντος.
5. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται ενδεικτικά στο
ηλεκτρονικό κατάστημα και μπορεί να μεταβάλλεται χωρίς προειδοποίηση, ιδίως σε
περιόδους αυξημένης ζήτησης ή όταν μεσολαβούν προμήθειες από τρίτους
προμηθευτές ή ειδικές παραγωγές.
Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος ή αδυναμίας εκτέλεσης
παραγγελίας, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν,
προκειμένου να συμφωνηθεί:
- μεταγενέστερος
χρόνος παράδοσης, - μερική
εκτέλεση της παραγγελίας, - αντικατάσταση
με άλλο προϊόν κατόπιν συναίνεσης, - ή
ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο μη
διαθέσιμο προϊόν.
6. Ειδικές / επαγγελματικές / custom παραγγελίες
Η Εταιρεία δύναται να δέχεται ειδικές παραγγελίες, χονδρικές
παραγγελίες ή custom παραγγελίες, όπως ενδεικτικά:
- παραγωγές
ειδικών διαστάσεων, - κεντήματα,
monogram, logo, branding, - ενδοΰφανση
/ jacquard λογοτύπου, - ειδικές
ραφές ή φινιρίσματα, - ειδικούς
χρωματισμούς ή συνθέσεις, - συσκευασίες
κατά παραγγελία, - παραγωγές
κατόπιν δείγματος ή mockup.
Για τις παραπάνω περιπτώσεις ενδέχεται να ισχύουν ειδικοί
όροι ως προς ελάχιστες ποσότητες, χρόνο παράδοσης, προκαταβολή, εγκρίσεις
δείγματος, ανοχές παραγωγής και πολιτική ακύρωσης ή επιστροφών.
Σε κάθε τέτοια περίπτωση υπερισχύουν οι όροι της ειδικής
γραπτής προσφοράς, της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή της μεταξύ των μερών
συμφωνίας.
Για αποφυγή αμφιβολίας, σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή
προσαρμόζονται ειδικά για τον πελάτη ή φέρουν εξατομικευμένα χαρακτηριστικά, η
δυνατότητα υπαναχώρησης ή επιστροφής περιορίζεται στον βαθμό που προβλέπεται
από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
7. Τιμές
Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€).
Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ,
εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες πρόσθετες
επιβαρύνσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περιπτώσεις μεγάλων επαγγελματικών παραγγελιών, έργων
ξενοδοχειακού εξοπλισμού ή ειδικών συμφωνιών, η τιμολόγηση μπορεί να παρέχεται
μέσω ειδικής προσφοράς και να υπερισχύει της τιμής λιανικής του ηλεκτρονικού
καταστήματος.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής τιμών οποτεδήποτε,
χωρίς η μεταβολή αυτή να επηρεάζει ήδη καταχωρημένες και ρητά αποδεκτές
παραγγελίες.
8. Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στο ηλεκτρονικό
κατάστημα και στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, πληρωμή με
χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή άλλους ηλεκτρονικούς τρόπους
πληρωμής που υποστηρίζονται κατά τον χρόνο της παραγγελίας.
Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται ως τρόπος πληρωμής.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει ορισμένους
τρόπους πληρωμής ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας, το είδος των προϊόντων,
τον τόπο αποστολής, την ιδιότητα του πελάτη ως ιδιώτη ή επαγγελματία ή άλλους
αντικειμενικούς λόγους ασφαλείας και εμπορικής πολιτικής.
Σε ειδικές ή custom παραγγελίες, η Εταιρεία μπορεί να ζητά
προκαταβολή ή εξόφληση πριν από την παραγωγή ή αποστολή.
9. Υποβολή και κατάρτιση παραγγελίας
Η καταχώρηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος
συνιστά πρόταση αγοράς του πελάτη προς την Εταιρεία.
Η αυτόματη επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας που
αποστέλλεται ηλεκτρονικά στον πελάτη δεν συνιστά κατ’ ανάγκη αποδοχή της
παραγγελίας εκ μέρους της Εταιρείας, αλλά επιβεβαίωση ότι η παραγγελία
παρελήφθη από το σύστημα.
Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται όταν η Εταιρεία
αποστείλει ρητή επιβεβαίωση αποδοχής ή/και ενημέρωση αποστολής της παραγγελίας
ή όταν προβεί σε εκτέλεσή της.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία
ιδίως στις εξής περιπτώσεις:
- εσφαλμένης
τιμολόγησης λόγω τεχνικού ή ανθρώπινου λάθους, - αδυναμίας
επικοινωνίας με τον πελάτη, - αδυναμίας
προμήθειας ή παραγωγής του προϊόντος, - ύπαρξης
ενδείξεων απάτης ή καταχρηστικής συμπεριφοράς, - ελλιπών
ή ανακριβών στοιχείων παραγγελίας, - μη
έγκαιρης εξόφλησης όπου απαιτείται προκαταβολή ή προπληρωμή.
10. Αποστολή και παράδοση
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη
αποστολή και παράδοση των προϊόντων στον χρόνο που αναφέρεται κατά περίπτωση ή
συμφωνείται με τον πελάτη.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί, εκτός αν έχει
συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως. Ειδικά σε προϊόντα επαγγελματικής χρήσης,
μεγάλες ποσότητες, εισαγόμενα είδη ή custom παραγωγές, ο χρόνος παράδοσης
μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα πρώτων υλών, παραγωγικών
δυνατοτήτων, εγκρίσεων δείγματος και μεταφορικών συνθηκών.
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παράδοση
και, εφόσον διαπιστώσει εμφανή φθορά ή πρόβλημα στη συσκευασία, να το αναφέρει
άμεσα στον μεταφορέα και στην Εταιρεία.
11. Έλεγχος παραλαβής – αναφορές προβλημάτων
Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή
ως προς την ποσότητα, το είδος και τυχόν εμφανείς φθορές.
Τυχόν πρόβλημα, έλλειψη ή εμφανής απόκλιση πρέπει να
γνωστοποιείται στην Εταιρεία το συντομότερο δυνατόν και πάντως μέσα σε εύλογο
χρόνο από την παραλαβή, με αποστολή σχετικής περιγραφής και, όπου είναι
δυνατόν, φωτογραφικού υλικού.
Η παραπάνω υποχρέωση ενημέρωσης αποσκοπεί στη γρήγορη και
αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη και δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που
του αναγνωρίζει αναγκαστικού δικαίου διάταξη.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης – επιστροφές – ελαττωματικά
προϊόντα
12.1 Για καταναλωτές
Εφόσον ο πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια της
ισχύουσας νομοθεσίας και η αγορά πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, δικαιούται να
υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία και υπό τις
προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση προς την Εταιρεία,
εγγράφως ή σε άλλο σταθερό μέσο. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα
προϊόντα σύμφωνα με τη διαδικασία που θα του γνωστοποιηθεί.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις
που εξαιρούνται ρητά από τη νομοθεσία, όπως ιδίως σε προϊόντα που
κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς
εξατομικευμένα.
Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των
προϊόντων που οφείλεται σε χρήση πέραν εκείνης που είναι αναγκαία για τη
διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
12.2 Για επαγγελματίες πελάτες
Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο
επαγγελματικής δραστηριότητας, η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης δεν παρέχεται
αυτοδικαίως, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά ή προβλέπεται από αναγκαστική
διάταξη νόμου.
12.3 Ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης
ιδιότητας, ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα
νομοθεσία.
Η Εταιρεία δικαιούται, πριν από οποιαδήποτε επιστροφή
χρημάτων, να εξετάσει το αναφερόμενο πρόβλημα και να προτείνει, κατά περίπτωση
και σύμφωνα με τον νόμο, αντικατάσταση, αποκατάσταση, πίστωση, μείωση τιμής ή
άλλη πρόσφορη λύση.
13. Επιφύλαξη κυριότητας
Η κυριότητα των προϊόντων παραμένει στην Εταιρεία μέχρι την
πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος και κάθε τυχόν συναφούς επιβάρυνσης,
στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
14. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων
ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών
σημάτων, layout, εμπορικής παρουσίασης, αρχείων και λογισμικού, αποτελεί
πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν
παραχωρήσει σχετική άδεια και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε ολική ή μερική αντιγραφή,
αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή με οποιονδήποτε
τρόπο χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
15. Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε
γεγονότα ανωτέρας βίας, σε τεχνικές δυσλειτουργίες ή διακοπές τρίτων παρόχων,
σε προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστοτόπου, σε λανθασμένη χρήση των προϊόντων
ή σε υπαιτιότητα του πελάτη ή τρίτου.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί
αδιάλειπτα ή χωρίς σφάλματα, αν και λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ασφαλή και
ορθή λειτουργία του.
Η ευθύνη της Εταιρείας για ελαφρά αμέλεια, στο μέτρο που
αυτό επιτρέπεται, περιορίζεται σε άμεσες και προβλέψιμες ζημίες που συνδέονται
αιτιωδώς με συγκεκριμένη παραγγελία και έως το ύψος της αξίας αυτής. Ο παρών
όρος δεν εφαρμόζεται όπου ο νόμος προβλέπει υποχρεωτικά διαφορετικά.
16. Προσωπικά δεδομένα και cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα
με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την
Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
Η χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών διέπεται από την
Πολιτική Cookies του ιστοτόπου. Ο χρήστης ενημερώνεται μέσω του σχετικού
μηχανισμού ενημέρωσης και συγκατάθεσης όπου αυτό απαιτείται.
17. Σύνδεσμοι προς τρίτους
Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς
ιστότοπους τρίτων. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για λόγους
διευκόλυνσης του χρήστη. Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή
τις πρακτικές των τρίτων αυτών ιστοτόπων και δεν αναλαμβάνει ευθύνη για αυτούς.
18. Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία
εκπλήρωσης υποχρεώσεών της, εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας,
όπως ενδεικτικά απεργίες, πόλεμο, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, πλημμύρα,
πανδημία, διακοπές μεταφορών, κυβερνητικά μέτρα, σοβαρές ελλείψεις πρώτων υλών,
ενεργειακή κρίση ή σοβαρές βλάβες τηλεπικοινωνιακών και ηλεκτρονικών
συστημάτων.
19. Τροποποίηση όρων
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε
τους παρόντες όρους, υπό την προϋπόθεση ότι οι εκάστοτε τροποποιήσεις
αναρτώνται στον ιστότοπο και τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους, εκτός αν
ορίζεται διαφορετικά.
Οι όροι που εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία είναι εκείνοι
που ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής της συγκεκριμένης παραγγελίας.
20. Εφαρμοστέο δίκαιο – επίλυση διαφορών
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση του
ιστοτόπου ή από συναλλαγή μέσω αυτού, καταβάλλεται καταρχάς προσπάθεια φιλικής
επίλυσης.
Για καταναλωτικές διαφορές, ο καταναλωτής δύναται να
απευθύνεται και στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής ή εναλλακτικής επίλυσης
διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς, εφόσον δεν επιτευχθεί
εξωδικαστική επίλυση, είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν
αναγκαστικών διατάξεων που προβλέπουν διαφορετικά υπέρ του καταναλωτή.
21. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία, διευκρίνιση, αίτημα εξυπηρέτησης
ή αναφορά σχετικά με παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στα
εξής στοιχεία:
Ιωάννης Σακαλίδης Κλωστοϋφαντουργική Βιομηχανία Α.Ε.
Φιλελλήνων 7, 14234 Νέα Ιωνία, Ελλάδα
Τηλ.: 2102772611
Email: info@sakalidis.gr